SCIA Kundenportal

Datum: 
Dienstag, 10 Juni, 2014
Region: 
International

Kunden mit einem Wartungsvertrag haben Zugang zum Kundenportal wo Sie in Supportfragen nachschauen und auch eigene erstellen können. Sie erhalten persönliche Infos zu Schulungen, Neuigkeiten und Veranstaltungen.

Um diesen Zugang zu bekommen, müssen Sie diese Schritte:

  1. Registrieren Sie sich für diese Webseite mit Ihre offiziellen Firmen-Emailadresse.
  2. Kreuze das "Ich bin ein Kunde" Feld an und füllen die benötigten Felder aus

Diese Details sind nötig, damit wir Sie über den Wartungsvertrag identifizieren können 

Das Scia -Kundenportal können Sie über den Support - Tab auf unserer Unternehmens-Website oder über den direkten Link aufrufen:
 

Jetzt anmelden und Portalseite öffnen

 

Über die Portalseite

Auf der Portalseite finden Sie 7 Blöcke, jeder bietet eine andere Art von Informationen - es gibt vier Blöcke auf der linken Seite und 3 Blöcke auf der rechten Seite des Bildschirms:

1. Support-Tickets

Der erste Block auf der linken Seite zeigt den Überblick über die Support-Tickets, die unter Ihrem Namen registriert wurden.
Sie können Ihre Tickets hier öffnen und die Fragen und Antworten überprüfen.

Die Seite zeigt die letzten 10 Tickets. Mit der [>> Mehr Tickets] - Taste können Sie alle Ihre Tickets sehen. Mit der [>>Neues Ticket] - Taste können Sie auch eine neue Frage erstellen und falls erforderlich, fügen Sie fragebezogene Anhänge ein.

2. Trainings

Der zweite Block enthält die Übersicht der kommenden Gruppentrainings. Um weitere Details zu sehen, wählen Sie einfach das aus, was sie interessiert. Alternativ können Sie die [>> Mehr Seminare] - Taste klicken.

In diesem Block können Sie nur die Schulungen in Ihrer Benutzersprache (nicht in der Sprache der Website) sehen. Die Benutzersprache kann in Ihrem Website-Benutzerprofil nach Anklicken des "Benutzerkontos" in der grauen Leiste am oberen Rand des Bildschirms eingestellt werden.

3. Neueste Nachrichten

Hier sehen Sie immer die fünf neuesten Nachrichten. Sie finden hier kurze, aber sehr interessante Artikel aus einer Vielzahl von Themen. Mit der [>> Weitere News] - Taste gelangen Sie zur Übersicht aller Nachrichten.

4. Events

Wir sind ständig im Informationsaustausch mit unseren Kunden, da wir diese regelmäßig besuchen oder Veranstaltungen organisieren. Wir möchten, dass Sie wissen, wo Sie uns treffen können, so werden wir Sie über die anstehenden Veranstaltungen, wo Scia anwesend sein wird, informieren. Sie können eine Veranstaltung anwählen, sehen dann eine detaillierte Beschreibung und können das Anmeldeformular ausfüllen. Mit der [>> Weitere Veranstaltungen] - Taste gelangen Sie zur Übersicht aller Veranstaltungen.

5. Downloads

Im ersten Block auf der rechten Seite sammeln wir direkte Links zu den häufigsten Downloads. Sie finden hier die Links zu Handbüchern, Tutorials, neueste Version der Software, und vieles mehr. Sie haben auch hier eine direkte Verbindung zu unserem Netviewer. Dieses Tool kann verwendet werden, um den Bildschirm mit unserer Unterstützung zu übertragen, so dass es eine schnellere Reaktion auf Ihre Frage gibt.

6. Schnelle Hilfe

Dieser Teil enthält direkte Links zu den Orten, wo Sie nützliche Informationen über die Nutzung unserer Software finden.

Derzeit verfügbar sind die Links zu den FAQ, auf das kostenlose, interaktive E-Learning , auf die neueste Version der Online-Hilfe von SCIA Engineer und SCIA Forms, sowie die Links zu Produkt-Websites für SCIA Engineer mit einem Überblick über neue und spannende Features jeder neuen Version.

7. Webinare

Der letzte Block bietet den Überblick über anstehende sowie vergangene Webinare. Hier können Sie sich für jedes kommende Webinar registrieren oder sehen die Aufzeichnung der vergangenen. Mit der [>> Weitere Webinare] - Taste gelangen Sie zur Übersicht aller Webinare.