Kauf eines Abonnements
Besuchen Sie unseren Webshop hier: SCIA Software Webshop
In unserem Webshop finden Sie alle Abonnementmodule für SCIA Engineer als Monats- oder Jahresabonnement. Außerdem bieten wir Module von zugehörigen Unternehmen der Nemetschek-Gruppe an.
Die Abonnementlizenzen sind schwebend. Das bedeutet, dass Sie Ihre Lizenz mit Ihrem Kollegen teilen können. Es ist wichtig, dass die Lizenz nicht gleichzeitig verwendet wird, da sonst Daten verloren gehen können.
Module
Wechseln Sie zur Registerkarte „Lizenz“. Hier können Sie die Abonnementlizenzen ändern und weitere Module hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ eines vorhandenen Bündels klicken, das Sie erstellt haben. Diese Aktion kann nur von Benutzern mit Administratorrechten ausgeführt werden.
Plätze
Wechseln Sie zur Registerkarte „Lizenz“. Klicken Sie auf die Registerkarte „Bearbeiten“ eines Ihrer vorhandenen Bündel. Hier können Sie über ein Dropdownmenü Plätze hinzufügen (1–10) oder die gewünschte Anzahl an Plätzen eingeben. Diese Aktion kann nur von Benutzern mit Administratorrechten ausgeführt werden.
SCIA ist der Händler des Webshops. Die Zahlungsdienste werden von unserem Drittanbieter-Partner Digital River bereitgestellt. Einschränkungen hängen deshalb von den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Digital River ab. Bitte informieren Sie sich auf der Informationswebsite von Digital River über mögliche Einschränkungen.
Ja, Sie müssen ein Konto erstellen. Sie können Ihre Abonnements im eingeschränkten Anmeldebereich anpassen. Beachten Sie außerdem, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auch für die Anmeldung bei SCIA Engineer relevant sind.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten von Visa, MasterCard, Amex, Discover oder JCB oder per Überweisung. Prepaid-Debitkarten werden ebenfalls akzeptiert.
Aktuell sind Käufe im Webshop nur in der Währung EURO möglich.
- Fordern Sie unter https://account.mycommerce.com/ ein Passwort an.
- Melden Sie sich mit dem konfigurierten Passwort an.
- Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlungsinformationen für spätere Verlängerungen ändern“.
Sie erhalten die Lizenz circa eine Stunde nach der erfolgreichen Zahlung.
Rechnungsstellung
Digital River ist unser Drittanbieter-Partner für Zahlungsdienste und übernimmt im Namen von SCIA die Steuerberechnung, Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung. SCIA bleibt für das Produkt, den Support und die Bereitstellung der Lizenz verantwortlich.
Abonnementverwaltung
Sie können das Abonnement jederzeit gebührenfrei kündigen. Wenn Sie kündigen, wird das Abonnement zum Ende der aktuellen Laufzeit beendet. Das Jahresabonnement ist ein Vertrag mit einer Laufzeit von einem Jahr und kann zum Ende jedes Abonnementjahrs gekündigt oder verlängert werden. Monatsabonnements werden jeden Monat verlängert und können jederzeit gekündigt werden.
Under the tab "licences" you can see all the modules and licences you have acquired. Both the subscriptions and the perpetual licences. You also have the option of editing the subscription. If you want to make changes to your perpetual licences, please contact your sales representative. The licences tab is only visible for admins and can only be changed by them.
Wenn Sie ein Abonnement nicht verlängern möchten, können Sie es jederzeit bis zu 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
Um ein komplettes Bündel zu kündigen, öffnen Sie die Registerkarte „Lizenzen“ und klicken Sie auf „Kündigen“. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Module aus einem Bündel zu entfernen:
- Wechseln Sie zur Registerkarte „Lizenz“.
- Wählen Sie das Bündel aus, das Sie ändern möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite das Modul aus, das Sie kündigen möchten, indem Sie auf das rote Kreuz klicken.
- Bestätigen Sie die Kündigungsanfrage.
Die Kündigung ist am Ende des aktuellen Servicezeitraums wirksam. Diese Aktion kann nur von einem Administrator ausgeführt werden.
Bündel:
Wenn Sie ein Bündel kündigen, werden alle enthaltenen Sitze und Module gekündigt. Die Sitze und Module können im aktuellen Zyklus weiterhin verwendet werden. Die Kündigung ist ab dem Verlängerungsdatum wirksam. Ihre Projektdaten werden nicht gelöscht und bleiben Ihr Eigentum.
Plätze:
Wenn Sie einen Platz in einem Bündel entfernen (kündigen), werden der Platz und alle Module für diesen Sitz gekündigt. Der gekündigte Platz und die zugehörigen Module können im aktuellen Zyklus weiterhin verwendet werden. Die Kündigung ist ab dem Verlängerungsdatum wirksam. Ihre Projektdaten werden nicht gelöscht und bleiben Ihr Eigentum.
Module:
Wenn Sie ein Modul aus einem Bündel entfernen (kündigen), wird dieses Modul für alle Sitze im Bündel gekündigt. Die gekündigten Module können im aktuellen Zyklus weiterhin verwendet werden. Die Kündigung ist ab dem Verlängerungsdatum wirksam. Ihre Projektdaten werden nicht gelöscht und bleiben Ihr Eigentum.
Ein Monat bis zwei Wochen vor der Verlängerung erhalten Sie eine Benachrichtigung von unserem Partner Digital River. Sie werden per E-Mail über die baldige Verlängerung des Abonnements informiert und aufgefordert, die Gültigkeit Ihrer Zahlungsinformationen zu überprüfen. Dies soll auch dazu beitragen, Rückbelastungen für unbekannte Gebühren auf Ihrer Kreditkarte zu vermeiden.
Wenn die Verlängerung fällig ist, die Kreditkartenzahlung aber nicht erfolgreich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, die Zahlungsinformationen zu aktualisieren.
Ja. Wenn Sie das Abonnement nicht vor Ablauf der Laufzeit kündigen, wird das Abonnement verlängert.
Der fällige Betrag wird über die zu Beginn festgelegte Zahlungsmethode belastet.
Nachdem SCIA die Rückerstattung genehmigt hat, wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb eines Monats auf der Bankkarte gutgeschrieben, die zum Kauf des Diensts verwendet wurde.
Die Rückerstattung wird in der Währung gutgeschrieben, in der Sie das Abonnement gekauft haben. Wenn die Basiswährung der für den Kauf verwendeten Bankkarte von der Kaufwährung abweicht, übernimmt Ihre ausstellende Bank die Wechselgebühren. In einem solchen Fall können der für das Abonnement belastete Betrag und der Rückerstattungsbetrag je nach Wechselkurs der Bank für den jeweiligen Tag voneinander abweichen.
Produktspezifische Fragen
Sie erhalten die neueste, öffentlich verfügbare lokalisierte Version von SCIA Engineer. Während der Abonnementlaufzeit können Sie außerdem alle späteren veröffentlichten Versionen herunterladen und verwenden.
Wen Sie zum Zeitpunkt der Veröffentlichung einer neuen Version über ein aktives Abonnement verfügen, können Sie die neue Version herunterladen, installieren und verwenden, sobald sie in Ihrem Markt veröffentlicht wurde. Mit Ihrem Abonnement wird Ihre Lizenz automatisch aktualisiert.
Sie können ältere Versionen bis SCIA Engineer 19.0 verwenden.
In unserem Online-Hilfecenter finden Sie zahlreiche Webinare und Tutorials. Außerdem steht Ihnen unser Supportteam (Link) zur Verfügung
Fragen zum Webshop-Konto
Diese Daten lassen sich nicht online im Webshop ändern, weil sie mit dem Lizenzsystem in SCIA Engineer verknüpft sind. Bei Bedarf können Sie diese Daten im orgadmin-Tool von SCIA Engineer ändern.
Sie können die Administratorrolle in unseren Lizenzverwaltungstool ändern: https://entitlement.scia.net/orgadmin/users
Besuchen Sie unseren Webshop und klicken Sie auf „Anmelden“. Wählen Sie dann auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen“ aus. Wenn Sie die richtige E-Mail-Adresse eingeben, erhalten Sie in Ihrem Posteingang eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.
Datenschutz und Sicherheit
Die Verarbeitung von Kundendaten durch Digital River ist im Digital River-Datenschutzhinweis geregelt. Die Verarbeitung von Kundendaten durch SCIA ist in der SCIA-Datenschutzrichtlinie geregelt.
Beim Kauf eines Abonnements werden Sie zur Eingabe Ihrer Abrechnungsdaten aufgefordert. Diese Daten werden zwecks Berechnung der Steuer sicher verschlüsselt an das Zahlungsgateway von Digital River übermittelt. Die Daten werden nicht auf unserer Website gespeichert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Digital River-Datenschutzrichtlinie.
Sonstige Fragen
Sie haben weitere Fragen?
Keine Sorge! Senden Sie uns einfach eine E-Mail ([email protected]) der rufen Sie uns an (+32 11 948610). Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.