Wir raten allen unseren Kunden, ihre Support-Anfragen per E-Mail an: [email protected]
Beachten Sie, dass wir nur E-Mails mit einer Größe von weniger als 30 MB verarbeiten können. Bei großen Dateianlagen ist es daher besser, uns Ihr Modell über ein anderes Tool (z. B. WeTransfer, Google Drive, Dropbox, OneDrive oder andere ähnliche Plattformen) zu senden.
Sie können auch eine Voicemail an die Nummer +49 231 999505 40 hinterlassen, und unser Support wird Sie so schnell wie möglich zurückrufen.
Die Kontaktdaten für andere Länder finden Sie auf der Seite „SCIA-Niederlassungen“.
Während des Anrufs können unsere Supportmitarbeiter mit Ihnen zusammen den Bildschirm Ihres Computers einsehen.
Gehen Sie dafür zu sos.scia.net und installieren Sie das heruntergeladene Splashtop SOS-Tool. Stellen Sie sicher, dass dieses Tool/diese Kommunikation nicht durch das Antivirenprogramm oder die Firewall blockiert wird.