Nous conseillons à tous nos clients d'envoyer leurs demandes d'assistance par courrier électronique à l'adresse suivante :
- Belgique francophone: [email protected]
- Autres pays francophones: [email protected]
Notez que nous ne pouvons traiter que les courriels d'une taille inférieure à 30 Mo. En cas de pièces jointes volumineuses, il est donc préférable de nous envoyer votre modèle via un autre outil (par exemple WeTransfer, Google Drive, Dropbox, OneDrive ou d'autres plateformes similaires).
Nous restons à votre disposition pour vous aider via nos réseaux digitaux et nous vous encourageons vivement à nous envoyer un e-mail et nous vous recontactons dès que possible.
Nos ingénieurs du service clientèle peuvent regarder avec vous l'écran de votre ordinateur.
Pour cela, accédez à sos.scia.net et installez l'outil Splashtop SOS téléchargé. Assurez-vous que cet outil/communication n'est pas bloqué par l'antivirus.