Doporučujeme našim zákazníkům, aby své dotazy zasílali emailem na adresu: [email protected]
Upozorňujeme, že můžeme zpracovávat pouze e-maily o velikosti menší než 30 MB. V případě velkých příloh je tedy vhodné nám poslat váš model jiným způsobem (např. WeTrasfer, Google Drive, Dropbox, OnedDrive nebo jiné podobné platformy).
Pokud se s vámi náš specialista technické podpory spojí telefonicky, může vás požádat o sdílení obrazovky vašeho počítače (pokud s tím budete souhlasit).
K tomu si prosím nainstalujte nástroj Splashtop SOS ze stránek sos.scia.net. Ujistěte se, že tento nástroj/komunikace není blokována antivirem nebo firewallem.