SCIA Remote Assist ist eine cloud-basierender Service, welcher es dem SCIA Support Ingenieur ermöglicht den Bildschirm von einem Remote Computer und anderen mit dem Internet verbundene Geräte zu sehen, um schnellen und effektiven technischen Support zu liefern.
Mit SCIA Remote Assistent können wir gemeinsam Dokumente bearbeiten und unseren Bildschirm mit anderen Nutzern teilen.
Wie kann man mit Scia RemoteAssist arbeiten?
- Um mit SCIA RemoteAssist zu arbeiten, benötigen Sie eine aktive Internet- und ein Telefon oder Skype-Verbindung zwischen einem SCIA Support-Ingenieur und sich.
- Unser Support-Ingenieur startet eine SCIA RemoteAssist Sitzung auf seinem PC und erzeugt eine einzigartige Support Key-Nummer.
- Sie müssen nur folgende Webseite öffnen: http://www.fastsupport.com.
Hier tragen Sie Ihren Namen und die Support Key Nummer ein, die Ihnen vom Support Ingenieur durchgegeben wurde.
Dann drücken Sie den Continue Button. - In manchen Fällen kommt ein Hinweis, dass ein Java File ausgeführt werden muss.
Bitte akzeptieren Sie die Ausführung, damit eine Verbindung aufgebaut werden kann. - Nun geht ein Fenster auf, wo Sie gefragt werden an der Remote Session teilzunehmen.
Bitte diese Frage mit YES beantworten.
Von diesem Moment an kann unser Support Ingnieur Ihren Bildschirm sehen und Ihre Maus bewegen. - Ein kleines Fenster wird sich am rechten unteren Rand Ihres Bildschirmes aufbauen.
Diese Fenster erlaubt es Ihnen die Kontrolle über die GoToAssist Session zu übernehmen.
Sie können mit dem Support Ingenieur chatten und Daten austauschen.
Sie können natürlich auch das Teilen Ihres Bildschirmes unterbrechen und die Session beenden.
Wie kann man starten?
Klicken Sie den folgenden Link: Start SCIA RemoteAssist !