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Portail Clients Scia

Date: 
Mercredi, 11 Juin, 2014
Région: 
International

Notre Portail Clients Scia est un nouvel outil en ligne créé spécialement pour nos clients sous maintenance. Il donne un accès direct à de l’information personnalisée concernant le support, les formations, le développement, et plus encore.

L’accès au portail se fait soit via l’onglet « Support » de notre site web, soit par le lien direct :

Comme cette page contient de l’information personnelle, il est nécessaire d’être enregistré et connecté sur le site pour y accéder.
 

Connectez-vous maintenant et accedez le Portail Clients

 

à propos du Portail Clients

La page comprend 7 blocs, chacun avec un type d’information particulier :

1. Tickets de support

Le premier bloc donne un apercu des tickets du support qui ont été enregistrés à votre nom.
Vous pouvez ouvrir vos tickets et vérifier les questions et réponses.
La page affiche au départ les 10 tickets les plus récents. En utilisant le bouton [>> Plus de tickets] vous pouvez parcourir l’ensemble de vos tickets. Avec le bouton [Nouveau ticket], vous pouvez introduire une nouvelle question et ajouter les fichiers joints requis.

2. Formations

Le second bloc comporte un aperçu des formations de groupe à venir. Vous pouvez obtenir plus de détails concernant une formation en cliquant dessus. Vous pouvez aussi parcourir la liste avec le bouton [>> Plus de formations].
Ce bloc affiche uniquement les formations dispensées dans votre langue, telle que définie dans votre profil utilisateur sur le site (et non la langue dans laquelle est affichée le site !). Vous pouvez modifier cette langue en vous rendant sur votre profil utilisateur en cliquant « Compte utilisateur » dans la barre grise en haut de la page.

3. Actualités

Cette liste reprend les cinq actualités les plus récentes. Un bouton de navigation est également disponible.

4. Evénements

Pour partager et communiquer, rien ne remplace le contact humain. Ainsi, ce bloc reprend la liste des événements auxquels nous participons ou que nous organisons et où nous espérons vous rencontrer. Vous pouvez directement choisir un événement pour obtenir une information détaillée et vous inscrire directement via le formulaire en ligne.

5. Téléchargements

Nous reprenons dans le bloc des téléchargements une sélection de liens directs vers les téléchargements les plus populaires. Vous y trouverez des liens vers les manuels, tutoriels, la version actuelle des logiciels, etc. Vous y trouverez également un lien vers notre outil de connexion à distance. Cet outil peut être utilisé pour partager votre écran avec nos collaborateurs du support et vous donner ainsi une réponse plus rapide.

6. Aide rapide

Cette partie contient des liens directs vers des informations techniques en ligne concernant nos logiciels : les FAQ, la formation interactive en ligne gratuite « eLearning », les aides en ligne de Scia Engineer et Scia Design Forms, ainsi que les sites « produits » de Scia Engineer qui contient le détail des améliorations pour chaque nouvelle version.

7. Webinaires

Ce dernier bloc contient un apercu des webinaires passes et à venir. Vous pouvez vous inscrire pour le prochain webinaire, ou visionner un enregistrement passé. Le bouton [>>Plus de webinaires] vous dirigera vers la page dédiées aux webinaires.