Menu

SCIA Customer Portal

Datum: 
donderdag, 1 juni, 2017
Regio: 
Internationaal

Klanten met een onderhoudscontract krijgen toegang tot de Customer Portal waar men support tickets kan aanmaken en consulteren, maar ook gepersonaliseerde informatie over opleidingen, laatste nieuws en evenementen kan raadplegen.

Hiervoor moet u de volgende stappen nemen.

  1. Maak een gebruikersprofiel aan en gebruik uw officieel bedrijfs-emailadres.
  2. Kruis het veld "Ik ben een klant" aan en vul alle "verplichte" velden in.

Deze stappen zijn noodzakelijk om u correct te kunnen identificeren als een klant met onderhoud

Het SCIA Customer Portal kan worden geraadpleegd via het Support menu op onze bedrijfswebsite of rechtstreeks via
 

Nu inloggen en naar de customer portal gaan


Op de Portal pagina vindt u 7 blokken, elk met specifieke informatie. U vindt 4 blokken aan de linkerkant en 3 blokken aan de rechterkant van het scherm:

 

1. Support tickets

Het eerste blok aan de linkerkant toont een overzicht van de onder uw naam geregistreerde support tickets.
U kunt hier uw tickets openen en de vragen en antwoorden bekijken.
Deze pagina toont de 10 recentste tickets. Met behulp van de [>> Meer Tickets]-knop kan u al uw tickets raadplegen. Met de [Creëer Nieuw Ticket]-knop kan u ook een nieuwe vraag invoeren en, indien nodig, vraag-gerelateerde bijlagen toevoegen.

 

2. Opleiding

Het tweede blok bevat een overzicht van de geplande groepsopleidingen. Voor meer gedetailleerde informatie, selecteert u de opleiding waarin u geïnteresseerd bent. Dit kan eveneens via de [>> Meer Opleidingen]-knop.
In dit blok ziet u enkel de opleidingen die in uw gebruikerstaal (niet in de taal van de website) gegeven worden. De gebruikerstaal kan aangepast worden in uw gebruikersprofiel na het aanklikken van de ‘Gebruikersaccount’ in de grijze balk bovenaan het scherm.

 

3. Recent Nieuws

Hier vindt u steeds de 5 laatste nieuwsberichten. Die omvatten korte maar interessante artikels over uiteenlopende onderwerpen. De [>> Meer Nieuws]-knop leidt u naar het overzicht van alle nieuwsonderwerpen.

 

4. Events

Aangezien we voortdurend informatie delen met onze klanten, nemen we regelmatig deel aan studiedagen of organiseren we op eigen initiatief diverse evenementen. Wij informeren u over waar u ons kan ontmoeten, en we zullen u ook op de hoogte houden van de geplande activiteiten waarop SCIA aanwezig zal zijn. U kan een event kiezen, er een meer gedetailleerde beschrijving van opvragen en een registratieformulier invullen. Via de [>>Meer Evenementen]-knop vindt u een overzicht van alle events.

 

5. Downloads

In het eerste blok aan de rechterkant verzamelen wij directe links naar de meest courante downloads.  U vindt hier de links naar handleidingen, tutorials, de meest recente versie van de software, en nog veel meer. Ook de directe link naar onze desktop sharing tool is hier beschikbaar. Deze tool kan gebruikt worden om uw scherm te delen met onze support medewerker, wat meestal leidt tot een sneller antwoord op uw gebruikersvragen.

 

6. Quick Help

Dit deel bevat directe links naar plaatsen waar u nuttige informatie kan vinden over het gebruik van onze software.
Momenteel zijn de links naar de FAQ’s, naar de gratis interactieve E-learning, naar de nieuwste versie van de online help voor SCIA Engineer en SCIA Design Forms, evenals de links naar de product websites voor SCIA Engineer met een overzicht van nieuwe en interessante functies van elke nieuwe versie beschikbaar.

 

7. Webinars

Het laatste blok biedt een overzicht van de komende evenals de reeds gegeven webinars. Hier kunt u zich inschrijven voor elk toekomstig webinar en/of de opname van een reeds geregistreerd webinar bekijken. De [>>Meer Webinars]-knop verwijst u door naar een overzicht van alle webinars.