Scia uživatelský portál

Datum: 
Pátek, 6. Červen 2014
Oblast: 
Mezinárodní

Uživatelský portál je webový nástroj navržený speciálně pro zákazníky se servisní smlouvou.
Portál nabízí přímý přístup k informacím o podpoře, školeních, vývoji apod. vztahujícím se ke konkrétnímu zákazníkovi.

Uživatelský portál je přístupný přes odkaz v sekci Podpory  z firemních internetových stránek nebo přímo na adrese:

Přihlásit do zákaznického portálu

Protože stránky portálu obsahují osobní informace, před vlastním vstupem na portál se musíte přihlásit.

 

Scia uživatelský portál

Na portálu najdete 7 bloků, z nichž každý nabízí jiný typ informace - na levé straně jsou čtyři bloky, na pravé pak tři.

1. Support tickets

První blok na levé straně zobrazuje přehled „ticketů“ registrovaných pod Vaším jménem.
Pro jednotlivé „tickety“ si zde můžete procházet poskytnuté odpovědi.

Stránka nabízí 10 posledních „ticketů“. Tlačítkem [>>Více ticketů] zobrazíte další tickety.  Tlačítkem [Vytvořit nový ticket] můžete položit novou otázku a v případě potřeby připojit příslušné přílohy.

2. Školení

Druhý blok obsahuje přehled plánovaných skupinových školení.  Pro zobrazení podrobností klepněte na požadované školení. Alternativně můžete použít tlačítko [>> Více školení].
V tomto bloku naleznete pouze školení pořádaná ve Vašem uživatelském jazyce (ne v jazyce webové stránky).  Uživatelský jazyk můžete změnit v uživatelském profilu po klepnutí na „Uživatelský účet“ v šedém pásku v horní části obrazovky.

3. Nejnovější zprávy

Zde najdete vždy pět nejnovějších zpráv. Naleznete zde krátké a zajímavé články na různá témata. Tlačítkem [>> Více zpráv] se přepnete na stránku s přehledem všech zpráv.

4. Události

Průběžně s našimi zákazníky sdílíme informace o námi pořádaných nebo námi navštěvovaných odborných akcích.  Chceme Vás zde informovat o tom, kde se s námi můžete setkat.  Můžete si zde vybrat událost, přečíst si podrobnosti a vyplnit registrační formulář.  Tlačítkem [>> Více událostí] se přepnete na stránku s přehledem všech událostí.

5. Stahování

První blok na pravé straně shrnuje přímé odkazy na nejčastěji stahované soubory.  Zde najdete manuály, výukové manuály, poslední verzi programu atd. Také je zde odkaz na spuštění aplikace na sdílení Vaší plochy. Tímto nástrojem můžete sdílet svoji plochu s naším pracovníkem technické podpory. Tím lze obecně urychlit zodpovězení Vašich dotazů.

6. Rychlá nápověda

Tato část nabízí odkazy na různá místa, kde můžete najít informace o našem software.
V současné době jsou zde odkazy na časté otázky, eLearning, online nápovědu ke Scia Engineer a Scia Design Forms, odkaz na produktové stránky o Scia Engineer s přehledem novinek v každé nové verzi.

7. Internetové semináře

Poslední blok nabízí přehled plánovaných i již uskutečněných internetových seminářů. Můžete se zde zaregistrovat na připravovaný seminář a nebo se podívat na nahrávku již uspořádaného semináře. Tlačítkem [>> Více seminářů] se přepnete na stránku s přehledem všech seminářů.