SCIA RemoteAssist

SCIA RemoteAssist is een cloud-gebaseerde service (gefundeerd op de tool GoToAssist) die de SCIA support engineers toelaat om vanop afstand het scherm te zien van computers of van andere apparaten waardoor snel en efficiënt support kan geleverd worden.

Met SCIA Remote Assist kunnen we samen documenten editeren en kunnen ons scherm delen met andere gebruikers.
 

Hoe werkt Scia RemoteAssist?

1. Om met SCIA RemoteAssist te werken, heb je enerzijds een aktieve internetverbinding nodig en anderzijds een telefoon- of Skype verbinding met een SCIA support engineer.
2. Onze support engineer start de SCIA RemoteAssist sessie op zijn PC en genereert een uniek Support Key nummer.
3. Jij moet enkel surfen naar http://www.fastsupport.com.
   
   
   
   Hier vul jij jouw naam in en de Support Key nummer die je door onze support engineer gegeven werd.
   Dan druk je de Continue knop.
4. In sommige gevallen zal er toestemming gevraagd worden om Java uit te voeren.
   Bevestig deze vraag, opdat de verbinding tot stand kan gebracht worden.
5. Hierna zal er een venster verschijnen met de vraag of je aan de Remote sessie wil deelnemen.
   
   
   
   Klik hier op de Yes knop.
   Vanaf dat moment kan onze support engineer jouw scherm zien en jouw muis bewegen.
6. Onderaan op je scherm zal er een klein venster verschijnen.
   
   
   
   Met dit venster kan je de GoToAssist sessie controleren.
   Je kan nu chatten en bestanden uitwisselen met onze support engineer.
   Je kan ook het het delen van jouw scherm stoppen, of de volledige sessie beëindigen.
    

Hoe starten?

Klik op de volgende link:  Start SCIA RemoteAssist !