Customer Portal da Scia

Data: 
Sexta, 6 Junho, 2014
Região: 
International

Nosso portal do cliente é a mais nova ferramenta online criada especialmente para os clientes que possuem contrato de manutenção.
Ele permite acesso direto à informações personalizadas com relação ao suporte técnico, treinamento, desenvolvimento e muito mais.

O Portal do cliente Scia pode ser acessado através do tab “support” no nosso web site ou diretamente através do link: 

Login now and go to the customer portal

Será necessário fazer o login quando acessar essa página.

 

Customer Portal da Scia

Na página do portal você encontrará 7 blocos, cada um com um assunto diferente. São 4 blocos do lado esquerdo e 3 blocos do lado direito:

1. Suporte técnico

O primeiro bloco da esquerda mostra um resumo geral dos pedidos de suporte técnico que foram registrados em seu nome.
Você pode abrir seus tickets e revisar suas perguntas e respostas.

A página irá mostrar os 10 tickets mais recentes. Usando o botão [>> More Tickets]- você verá todos os seus tickets. Com o botão [Create New Ticket]- você poderá fazer uma nova pergunta e, se necessário, adicionar um arquivo relacionado.

2. Treinamento

O Segundo bloco contém um resumo geral dos treinamentos que estão agendados.
Para ver mais detalhes é só selecionar o treinamento no qual está interessado.
Alternativamente, clique no botão [>> More Trainings]
Nesse bloco você conseguirá ver os treinamentos oferecidos no idioma do cliente( não no idioma do site). O idioma do usuário pode ser ajustado no web site após clicar em ‘User account’ na barra cinza ao topo da tela.

3. Novidades

Aqui você encontrará as últimas novidades sobre nossos softwares e empresa. Você encontrará aqui artigos interessantes sobre os mais diversos assuntos. O botão [>> More News]-irá direcioná-lo ao resumo de itens dessa seção.

4. Eventos

Estamos sempre compartilhando informações com nossos clients e regularmente estamos organizando vários eventos.  Queremos que você saiba onde nos encontrar, por esse motivo, informaremos aqui onde os próximos eventos da Scia irão acontecer. Você escolhe o evento e tem acesso a uma descrição mais detalhada do mesmo e logo consegue completar o formulário de inscrição. O botão [>>More Events]-irá direcioná-lo ao resumos dos eventos.

5. Downloads

No primeiro bloco da direita compilamos informações contendo os links diretos aos downloads mais comuns. Você encontrará acesso direto aos manuais, tutoriais, últimas versões dos softwares e muito mais. Você também terá um link direto ao nosso desktop compartilhado. Essa ferramenta pode ser usada para compartilhar sua tela com nosso departamento técnico, permitindo uma resposta mais rápida às suas questões.

6. Quick Help

Aqui você encontra acesso a outros sites onde você pode encontrar informações importantes sobre nossos softwares. Disponíveis atualmente estão os links às perguntas mais frequentes, e-learning até a versão mais atual da ajuda online do Scia Engineer e do Scia Design Forms.

7. Webinars

O último bloco oferece uma visão geral de todos os próximos webinars agendados e previstos. Aqui você poderá se inscrever para os mesmos ou assistir aos webinars passados. O botão [>>More Webinars]- irá direcioná-lo à lista de webinars disponíveis.